Agentic AI At Work: भारतात 2028 पर्यंत एजंटिक आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) मुळे 10.35 दशलक्ष नोकऱ्यांचे स्वरूप बदलणार आहे, असे ServiceNow AI Skills Research 2025 मध्ये नमूद आहे. Pearson सोबत संयुक्तपणे केलेल्या या संशोधनानुसार, प्रक्रियाकेंद्रित कामांपासून नवोन्मेषकेंद्रित कामांकडे बदल होत आहे, आणि यामुळे 2028 पर्यंत 2.73 दशलक्ष नवीन तंत्रज्ञान नोकऱ्या निर्माण होण्याची शक्यता आहे. 2030 पर्यंत हा आकडा 3.2 दशलक्षांपर्यंत वाढू शकतो. भारतातील उद्योगांनी AI चा अवलंब करण्यात आशिया-पॅसिफिक क्षेत्रातील इतर देशांपेक्षा आघाडी घेतली असून, 25% उद्योग परिवर्तनाच्या टप्प्यात आहेत, असे संशोधन सांगते.
ServiceNow च्या अहवालानुसार, AI मध्ये आघाडीवर असलेल्या भारतीय कंपन्या स्पष्ट AI धोरण, प्लॅटफॉर्म-प्रथम दृष्टिकोन, योग्य कौशल्यांचा समावेश, मजबूत गव्हर्नन्स आणि एजंटिक AI ची मोठ्या प्रमाणावर अंमलबजावणी यावर लक्ष केंद्रित करत आहेत. यामुळे 57% कंपन्यांना कार्यक्षमता आणि उत्पादकता वाढल्याचे दिसून आले आहे. “भारताची AI यात्रा एका महत्त्वपूर्ण टप्प्यावर आहे. एजंटिक AI मुळे 10.35 दशलक्ष नोकऱ्या बदलतील, आणि यामुळे नवीन संधी निर्माण होतील,” असे ServiceNow India Technology and Business Centre चे वरिष्ठ उपाध्यक्ष आणि व्यवस्थापकीय संचालक सुमीत माथुर यांनी सांगितले. ते पुढे म्हणाले, “भारताला जागतिक स्तरावर आघाडीवर राहण्यासाठी AI-सज्ज कौशल्ये, कार्यप्रवाहांचे पुनर्रचना आणि सतत नवोन्मेषावर आधारित व्यवसाय मॉडेल्स आवश्यक आहेत”.
नोकऱ्यांचे बदलते स्वरूप
एजंटिक AI मुळे नोकऱ्यांचे स्वरूप बदलत आहे. चेंज मॅनेजर आणि पेरोल क्लर्क यांसारख्या उच्च स्वयंचलन नोकऱ्यांमधील नियमित समन्वयाची कामे AI घेत आहे. इम्प्लिमेंटेशन कन्सल्टंट्स आणि सिस्टीम ॲडमिन यांसारख्या उच्च वर्धन नोकऱ्यांमध्ये AI सोबत सहकार्य वाढत आहे. उत्पादन क्षेत्र (8 दशलक्ष), किरकोळ क्षेत्र (7.6 दशलक्ष) आणि शिक्षण क्षेत्र (2.5 दशलक्ष) यावर सर्वाधिक परिणाम होईल. भारताच्या तरुण लोकसंख्येमुळे आणि गतिमान डिजिटल अर्थव्यवस्थेमुळे 2028 पर्यंत 2.73 दशलक्ष आणि 2030 पर्यंत 3.2 दशलक्ष तंत्रज्ञान कर्मचारी वाढतील.
AI मधील गुंतवणूक आणि प्राधान्य
भारतीय उद्योग AI कॉन्फिगरेटर्स (66%), अनुभव डिझायनर्स (57%) आणि डेटा सायंटिस्ट्स (65%) यांसारख्या नोकऱ्यांना प्राधान्य देत आहेत. सध्या 13.5% तंत्रज्ञान बजेट AI साठी खर्च केले जात आहे. AI सह कार्यप्रवाह पुन्हा डिझाइन केलेल्या उद्योगांनी 63% उत्पादकता वाढ नोंदवली आहे. भारतातील 25% उद्योग परिवर्तनाच्या टप्प्यात असून, सिंगापूर (20%) आणि ऑस्ट्रेलिया (21%) यांना मागे टाकत आहेत .
डेटा सिक्युरिटी आणि कौशल्य
35% भारतीय उद्योगांना डेटा गोपनीयता आणि सायबरसुरक्षेची चिंता आहे, जी आशिया-पॅसिफिक क्षेत्रात सर्वाधिक आहे. याशिवाय, 26% उद्योगांना भविष्यातील कौशल्यांच्या गरजांबाबत स्पष्टता नाही. AI चा पूर्ण फायदा घेण्यासाठी कर्मचाऱ्यांनी AI चे आउटपुट तपासण्यासोबतच त्यामागील प्रक्रिया आणि डेटा समजून घेणे गरजेचे आहे. यासाठी मजबूत डेटा पाइपलाइन्स आणि गव्हर्नन्स फ्रेमवर्क आवश्यक आहे.
